---
title: Case - ERV
description: Ambea built a bot that cuts administrative effort and simplifies information search
---

[![brainless](https://www.brainless.se/hs-fs/hubfs/Logos/hel_brainless_logo-1.gif?width=1690&height=430&name=hel_brainless_logo-1.gif "brainless")](https://www.brainless.se?hsLang=sv-se)

Search this site on Google

- [Keynotes](https://www.brainless.se/sv/keynote)
- [Rådgivning](https://www.brainless.se/sv/consulting)
- [Blogg](https://www.brainless.se/sv-se/blog)
- Om oss 
    - [Vad vi gjort](https://www.brainless.se/ref-cases)

# ERV digitaliserar.

## SNABB SERVICE ALLTID

Vill du också testa en bot?

[![Kontakta oss](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4543987/b56a6fbc-659d-4c6c-bb8b-03dd3202083e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4543987/b56a6fbc-659d-4c6c-bb8b-03dd3202083e)

## ERV gör kundtjänst tillgängligt 24/7

[<<](https://www.brainless.se/case-ellevio?hsLang=sv-se) [>>](https://www.brainless.se/ref-cases/case-ambea?hsLang=sv-se)

#### En bot för att minska administrativa bördor och lättare hitta i regelverk och annan information

---

ERV är ett ledande reseförsäkringsbolag, med höga ambitioner på kundservice och kvalitet

- **Kund:** Europeiska ERV
- **Bot-namn:** Ervin
- **Funktioner:** FAQ, stöd för enklare arbetsflöden

- <https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv>
- <https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv&title=&summary=&source=>
- <https://twitter.com/home?status=>
- <https://plus.google.com/share?url=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv>
- [mailto:?&subject=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv&body=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv](mailto:?&subject=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv&body=https://www.brainless.se/ref-cases/case-erv)

**ERV vill vara tillgängligt**

ERV har höga ambitioner att kunna vara till hands för sina kunder. Då gäller det att kunna låta kvalificerad personal svara på kvalificerade frågor. Att använda en bot för att ta hand om enklare ärenden blir därför naturligt - samtidigt som enkla ärenden kan göras när som helst. Telefonväxeln behöver inte vara öppet.

---

**Bättre service**

När man använder en bot blir därför frågorna som blir "över" för mänsklig hantering mer intressanta för personalen. Alla får mer tid.

> Boten blir en del av lärandet av hur man möter kunder digitalt 

**Det är dags att prova**

ERV inser att det är en omställning och ett lärande i att göra kundens upplevelse så bra som möjligt. Därför tar man små steg, börjar med en enkel FAQ och använder feedback från kunder för att driva vidare utveckling. 

- ![slide.png](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/685080/IMG-TurboSodium/Sodium%20v2/case%20study/slide.png "slide.png")

### Kontakta oss!

Att göra en testballong är inte dyrt och du ser snabbt hur du ska ta dig vidare

[![Kontakta oss](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4543987/8f00188c-347d-436d-be80-85f6e85f1241.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4543987/8f00188c-347d-436d-be80-85f6e85f1241)

- <http://www.facebook.com/xxxxxx>

Newsletter sign up form it’s fast and easy

### Om oss

Vi bygger botar som gör upplevelsen för kunder och anställda mänsklig, fast den är automatiserad. Service dygnet runt och alltid ett glatt bemötande!

### Kontakta oss

[info@brainless.se](mailto:info@brainless.se)

+46 790 763 261

### AI-verktyg

Google, Amazon, Microsoft - vad som än löser uppgiften bäst och ger den trevligaste upplevelsen

### Direkt från bloggen

©2026 [Clickray.eu](http://clickray.eu/)

[Terms of use](https://www.brainless.se/turbo-sodium-policy-v2-2column?hsLang=sv-se) | [Privacy policy](https://www.brainless.se/turbo-sodium-policy-v1-main?hsLang=sv-se)